1. Registrácia alebo prihlásenie

Náš internetový obchod funguje ako B2B e-shop. Ceny produktov, možnosť vložiť tovar do košíka a odoslať objednávku sú dostupné iba registrovaným a prihláseným zákazníkom.

Ak u nás ešte nemáte zákaznícky účet, vytvorte si registráciu a vyplňte požadované firemné a kontaktné údaje. Registrácia nám umožňuje správne nastaviť fakturačné údaje, obchodné podmienky a komunikáciu súvisiacu s vašimi objednávkami.

Ak už účet máte, prihláste sa pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla. Po úspešnom prihlásení sa vám zobrazia ceny produktov a všetky dostupné možnosti nákupu.

2. Vyplnenie firemných údajov

Pri registrácii venujte pozornosť správnemu a úplnému vyplneniu firemných údajov. Tieto informácie používame pri vystavovaní daňových dokladov, spracovaní objednávok a doručovaní tovaru.

Pri registrácii alebo objednávke uveďte najmä:

• obchodné meno spoločnosti alebo meno podnikateľa,
• IČO,
• DIČ, prípadne IČ DPH,
• fakturačnú adresu,
• dodaciu adresu, ak je odlišná od fakturačnej adresy,
• meno kontaktnej osoby,
• telefónne číslo,
• e-mailovú adresu.

Za správnosť uvedených údajov zodpovedá zákazník. Nesprávne alebo neúplné údaje môžu spôsobiť zdržanie pri spracovaní objednávky alebo vystavení faktúry.

3. Schválenie zákazníckeho účtu

Niektoré zákaznícke účty môžu podliehať kontrole alebo schváleniu zo strany prevádzkovateľa. Overenie sa môže týkať najmä správnosti firemných údajov, platnosti IČO alebo oprávnenia konať v mene uvedenej spoločnosti.

Po schválení účtu môžete využívať všetky funkcie B2B e-shopu. V prípade potreby vás môže kontaktovať náš pracovník so žiadosťou o doplnenie údajov.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo registráciu nepotvrdiť, pozastaviť alebo zrušiť, ak sú uvedené údaje neúplné, nesprávne alebo existuje dôvodné podozrenie na zneužitie zákazníckeho účtu.

4. Vyhľadanie vhodného produktu

Produkty môžete vyhľadávať pomocou hlavného menu, jednotlivých produktových kategórií, filtrov alebo vyhľadávacieho poľa.

V našej ponuke nájdete najmä baliace technológie, obalové materiály, spotrebný materiál, príslušenstvo a náhradné diely pre profesionálne použitie.

Pri každom produkte sa snažíme uvádzať informácie potrebné pre správny výber, napríklad:

• popis produktu a jeho použitie,
• technické parametre,
• rozmery a hmotnosť,
• dostupné varianty,
• balenie a minimálne odberové množstvo,
• informáciu o skladovej dostupnosti,
• odporúčané príslušenstvo alebo spotrebný materiál.

Pri baliacich strojoch a technicky náročnejších produktoch odporúčame pred objednaním konzultovať vhodnosť zariadenia s naším obchodným alebo technickým oddelením.

5. Zobrazenie cien

Ceny produktov sú dostupné iba prihláseným B2B zákazníkom. Po prihlásení sa pri produktoch zobrazia aktuálne ceny podľa nastavenia vášho zákazníckeho účtu.

V závislosti od produktu a nastavenia e-shopu môžu byť ceny uvedené bez DPH, s DPH alebo v oboch variantoch. Rozhodujúca cena objednávky je vždy uvedená v nákupnom košíku a v rekapitulácii pred jej odoslaním.

Pri pravidelných odberoch, väčších množstvách alebo individuálnych projektoch môžu byť dohodnuté osobitné obchodné podmienky alebo individuálne ceny.

6. Výber variantu a množstva

Niektoré produkty sú dostupné vo viacerých rozmeroch, vyhotoveniach, farbách, hrúbkach, šírkach alebo technických variantoch. Pred vložením produktu do košíka si skontrolujte, či ste vybrali správnu možnosť.

Následne zadajte požadované množstvo. Pri niektorých produktoch môže byť stanovené minimálne odberové množstvo, celé balenie, kartón, paleta alebo iná predajná jednotka.

Ak potrebujete objednať množstvo, ktoré nie je možné zvoliť priamo v e-shope, kontaktujte nás. Radi preveríme dostupnosť a pripravíme individuálnu ponuku.

7. Vloženie produktu do košíka

Po výbere požadovaného produktu, variantu a množstva kliknite na tlačidlo na vloženie tovaru do nákupného košíka.

V košíku môžete:

• skontrolovať vybrané produkty,
• zmeniť objednávané množstvo,
• odstrániť nepotrebnú položku,
• skontrolovať ceny a DPH,
• overiť predpokladanú dostupnosť,
• pokračovať v nákupe alebo prejsť k objednávke.

Pred pokračovaním odporúčame skontrolovať všetky položky, ich varianty, množstvo a prípadné minimálne odberové podmienky.

8. Kontrola fakturačných a dodacích údajov

V objednávkovom procese skontrolujte fakturačné údaje uložené vo vašom zákazníckom účte.

Ak má byť tovar doručený na inú adresu, uveďte samostatnú dodaciu adresu. Pri doručovaní do priemyselného areálu, skladu alebo logistického centra odporúčame doplniť aj:

• meno kontaktnej osoby pre prevzatie,
• priame telefónne číslo,
• názov prevádzky alebo skladu,
• číslo brány, haly alebo rampy,
• časové obmedzenie pre príjem tovaru,
• informáciu o dostupnosti manipulačnej techniky.

Pri ťažkom alebo nadrozmernom tovare môže byť potrebné zabezpečiť vysokozdvižný vozík, nakladaciu rampu alebo inú manipulačnú techniku.

9. Výber spôsobu dopravy

Dostupné spôsoby dopravy sa zobrazujú podľa rozmerov, hmotnosti, typu produktov a hodnoty objednávky.

Objednávka môže byť doručená najmä:

• kuriérskou spoločnosťou,
• paletovou alebo nákladnou prepravou,
• zmluvným prepravcom,
• vlastnou dopravou prevádzkovateľa,
• osobným odberom, ak je táto možnosť dostupná.

Cena dopravy môže byť vypočítaná priamo v objednávke alebo stanovená individuálne po preverení rozmerov a hmotnosti zásielky.

Pri baliacich strojoch, paletových zásielkach, nadrozmernom alebo ťažkom tovare môže byť spôsob dopravy a jej cena potvrdená až po spracovaní objednávky.

10. Výber spôsobu platby

Dostupné spôsoby platby sa zobrazia počas objednávkového procesu. Ich ponuka môže závisieť od typu zákazníka, hodnoty objednávky, histórie spolupráce a charakteru objednávaného tovaru.

Objednávku je možné uhradiť najmä:

• bankovým prevodom na základe zálohovej faktúry,
• bankovým prevodom po vystavení daňového dokladu,
• platbou na faktúru so splatnosťou pre schválených partnerov,
• iným spôsobom zobrazeným v objednávkovom procese.

Pri prvých objednávkach, tovare vyrábanom na zákazku, baliacich strojoch alebo produktoch s vyššou hodnotou môže byť požadovaná úplná alebo čiastočná platba vopred.

11. Odoslanie objednávky

Pred odoslaním objednávky skontrolujte jej úplnú rekapituláciu. Overte najmä objednané produkty, množstvo, ceny, fakturačné a dodacie údaje, spôsob dopravy a spôsob platby.

Odoslaním objednávky potvrdzujete, že uvedené údaje sú správne a že súhlasíte s aktuálnymi obchodnými podmienkami.

Po úspešnom odoslaní objednávky vám systém zašle automatické potvrdenie o jej prijatí na e-mailovú adresu uvedenú vo vašom zákazníckom účte.

12. Spracovanie a potvrdenie objednávky

Po prijatí objednávky skontrolujeme dostupnosť produktov, správnosť údajov a možnosti doručenia.

V prípade potreby vás kontaktujeme, najmä ak:

• je potrebné spresniť objednaný variant produktu,
• objednané množstvo nie je dostupné,
• je potrebné stanoviť individuálnu cenu dopravy,
• produkt vyžaduje odbornú konzultáciu,
• ide o stroj alebo zariadenie vyrábané či konfigurované na zákazku,
• je potrebné dohodnúť montáž, školenie alebo uvedenie do prevádzky.

Po potvrdení objednávky vás budeme informovať o predpokladanom termíne odoslania alebo dodania.

13. Dostupnosť a dodacie lehoty

Informácia o skladovej dostupnosti pri produkte má orientačný charakter, pokiaľ nie je uvedené inak.

Produkty označené ako skladom sa snažíme expedovať v čo najkratšom čase. Pri tovare na objednávku, zákazkovej výrobe alebo technických zariadeniach závisí dodacia lehota od konkrétneho produktu, výrobcu a požadovanej konfigurácie.

Ak nie je možné objednávku dodať v predpokladanom termíne, budeme vás kontaktovať a oznámime vám nový termín alebo navrhneme vhodnú alternatívu.

14. Doručenie a prevzatie zásielky

Pri prevzatí zásielky skontrolujte stav vonkajšieho obalu, počet balení a prípadné viditeľné poškodenie.

Ak je zásielka poškodená, neúplná alebo vykazuje známky neodbornej manipulácie, uveďte túto skutočnosť do prepravného dokladu a podľa rozsahu poškodenia zásielku nepreberajte.

Poškodenie odporúčame zdokumentovať fotografiami a bezodkladne nás kontaktovať. Včasná dokumentácia výrazne uľahčuje riešenie škodovej udalosti s prepravcom.

Pri dodaní stroja alebo technického zariadenia skontrolujte aj dodané príslušenstvo a dokumentáciu.

15. Faktúra a doklady k objednávke

Daňový doklad bude vystavený na fakturačné údaje uvedené v zákazníckom účte alebo objednávke.

Faktúru môžete dostať elektronicky na e-mailovú adresu, prípadne iným dohodnutým spôsobom.

Podľa typu produktu môžu byť súčasťou dodávky aj ďalšie dokumenty, napríklad:

• dodací list,
• návod na použitie,
• technický list,
• záručný list,
• vyhlásenie o zhode,
• servisná alebo montážna dokumentácia.

16. História objednávok a opakovaný nákup

Po prihlásení do zákazníckeho účtu môžete mať k dispozícii prehľad predchádzajúcich objednávok, uložených údajov a ďalších informácií súvisiacich s nákupom.

Zákaznícky účet vám zjednodušuje najmä opakované objednávanie spotrebného materiálu, ako sú stretch fólie, lepiace pásky, viazacie pásky, kartóny, ochranné obaly alebo náhradné diely.

Pri opakovanej objednávke odporúčame vždy skontrolovať aktuálnu cenu, dostupnosť a technickú špecifikáciu produktu.

17. Individuálna cenová ponuka

Pri väčšom odbere, pravidelných dodávkach, technických projektoch alebo nákupe baliacich strojov vám radi pripravíme individuálnu cenovú ponuku.

Pre jej vypracovanie nám zašlite najmä:

• požadovaný produkt alebo opis požadovaného riešenia,
• predpokladané množstvo,
• frekvenciu odberu,
• typ baleného produktu,
• požadovaný výkon zariadenia,
• miesto dodania,
• požiadavku na montáž, servis alebo školenie.

Na základe týchto údajov navrhneme vhodné riešenie a pripravíme obchodnú ponuku prispôsobenú vašej prevádzke.

18. Nákup baliacich strojov a technológií

Pri nákupe baliaceho stroja odporúčame neposudzovať iba jeho obstarávaciu cenu. Dôležitý je tiež výkon, spotreba materiálu, kompatibilita s baleným tovarom, dostupnosť servisu a možnosť budúceho rozšírenia.

Pred objednaním stroja môžeme posúdiť najmä:

• typ a rozmery baleného produktu,
• hmotnosť zásielky alebo palety,
• počet balení za hodinu alebo pracovnú zmenu,
• požadovanú úroveň automatizácie,
• dostupný priestor v prevádzke,
• používaný obalový materiál,
• napojenie na existujúce dopravníky alebo výrobnú linku.

Pri vybraných technológiách zabezpečujeme dopravu, montáž, uvedenie do prevádzky, školenie obsluhy, záručný a pozáručný servis.

19. Odborné poradenstvo

Ak si nie ste istí výberom produktu, kontaktujte nás ešte pred odoslaním objednávky.

Pomôžeme vám vybrať riešenie podľa:

• typu baleného produktu,
• hmotnosti a rozmerov zásielky,
• denného alebo mesačného objemu balenia,
• spôsobu skladovania a dopravy,
• požadovanej ochrany tovaru,
• úrovne automatizácie,
• prevádzkového rozpočtu.

Správny výber zariadenia alebo obalového materiálu môže výrazne znížiť spotrebu, zrýchliť expedíciu a obmedziť poškodenie tovaru počas prepravy.

20. Zmena alebo zrušenie objednávky

Ak potrebujete objednávku zmeniť alebo zrušiť, kontaktujte nás čo najskôr. Možnosť zmeny závisí od aktuálneho stavu spracovania objednávky.

Objednávku spravidla nie je možné zmeniť alebo zrušiť po jej expedícii, po objednaní tovaru od výrobcu alebo po začatí výroby produktu upraveného podľa individuálnych požiadaviek zákazníka.

Pri zmene množstva, dodacej adresy alebo technickej konfigurácie môže dôjsť k zmene ceny a dodacej lehoty.

21. Produkty vyrábané alebo upravované na zákazku

Niektoré produkty, napríklad lepiace pásky s potlačou, obaly s individuálnymi rozmermi, špeciálne baliace materiály alebo nakonfigurované stroje, sa vyrábajú podľa konkrétnych požiadaviek zákazníka.

Pri takýchto produktoch môže byť potrebné schválenie grafického návrhu, technickej špecifikácie, vzorky alebo výrobnej dokumentácie.

Výroba sa začne až po odsúhlasení všetkých parametrov a splnení dohodnutých platobných podmienok.

22. Reklamácie a servis

Ak sa pri dodanom produkte prejaví chyba, postupujte podľa platných reklamačných a záručných podmienok.

Pri reklamácii uveďte číslo objednávky alebo faktúry, označenie produktu, opis problému a podľa možnosti priložte fotografie alebo video.

Pri baliacich strojoch a zariadeniach odporúčame nezasahovať do konštrukcie alebo elektrických častí bez predchádzajúcej konzultácie so servisným technikom. Neodborný zásah môže viesť k poškodeniu zariadenia alebo strate záruky.

23. Bezpečnosť zákazníckeho účtu

Prihlasovacie údaje k zákazníckemu účtu chráňte pred zneužitím a neposkytujte ich neoprávneným osobám.

Za všetky objednávky vytvorené prostredníctvom zákazníckeho účtu zodpovedá jeho držiteľ, pokiaľ nebolo preukázané zneužitie účtu.

Ak máte podozrenie, že sa k vášmu účtu dostala neoprávnená osoba, bezodkladne si zmeňte heslo a kontaktujte nás.

24. Prečo nakupovať v našom B2B e-shope

• špecializujeme sa na baliace technológie a obalové materiály,
• ponúkame riešenia pre výrobu, sklady, logistiku a e-commerce,
• poskytujeme odborné technické poradenstvo,
• pomáhame optimalizovať spotrebu obalových materiálov,
• zabezpečujeme servis a technickú podporu,
• ponúkame individuálne podmienky pre pravidelných zákazníkov,
• dokážeme pripraviť riešenia podľa konkrétnej prevádzky,
• registrovaní zákazníci majú prehľadný prístup k cenám a objednávkam.

25. Potrebujete pomoc s objednávkou?

Ak potrebujete pomôcť s registráciou, prihlásením, výberom produktu alebo dokončením objednávky, kontaktujte naše obchodné oddelenie.

Radi vám pomôžeme aj s návrhom kompletného baliaceho pracoviska, výberom obalového materiálu alebo prípravou individuálnej cenovej ponuky.

Pre rýchlejšie vybavenie požiadavky odporúčame uviesť názov spoločnosti, IČO, kontaktnú osobu, telefónne číslo a stručný opis požadovaného riešenia.